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德清:实施三色亮灯预警 提升初信初访办理质效

来源:浙江省纪委省监委网站 发布时间:2019-05-07

“我对这次答复的结果很满意,才一周时间你们就给我回复了!”在德清县纪委信访接待室里信访人周某激动地说道。


一周前,周某实名举报本村某地块存在非法取土、破坏树林村干部疑似以权谋私的情况。接到举报后,县纪委立即派工作人员前往核实,通过现场调查取证、询问相关情况等,对该信访问题进行迅速有效处置并取得了信访人“双满意”。这是德清县纪委实施信访举报三色亮灯预警机制以来,快速高效办理信访件的一个缩影。


为提高初信初访办结率,压紧压实基层办信责任,德清县纪委从2018年7月以来创新实施“红黄绿”三色亮灯预警机制。通过甄别研判,将信访件办理过程采用“红、黄、绿”灯进行分类标识和预警提醒。办理进度正常的信访件亮“绿灯”,进度落后临近办理期限的亮“黄灯”,进度严重滞后超过办理期限的亮“红灯”,亮灯情况根据信访件办理进度进行实时调整。


“重复访、疑难访一直是困扰信访工作的难题,往往时间跨度长,处理难度大,越到后面越难处理,做好初信初访能让重复访、疑难访消灭在萌芽状态。”德清县纪委信访室主任刘晖说,“我们探索实施三色亮灯预警机制,就是为了提高初信初访的一次性办结率。”


实施三色亮灯预警机制的同时,德清县纪委每月25日对各承办部门进行点对点提醒、每季度对亮灯情况进行通报,以亮晒考评倒逼基层纪检组织按时高效完成办信工作。“亮灯预警机制就是我们基层纪委办信能力的一个‘擂台赛’,既是对我们能力比拼的展示,更是对我们服务群众诉求的一场速度比拼。为实现‘零红灯’目标,要更加抓紧工作节奏。”雷甸镇纪委书记陈金华感叹道。


从2018年7月三色亮灯预警机制实行以来,德清县纪委对86件初信初访举报件进行亮灯考评,在保证办理质量的前提下,信访件办理平均用时较前一年度同期大幅压缩。


“亮灯只是我们为了提升办信质效的一种形式,目的就是为了提升初信初访一次性办结率,有效降低重复访、疑难访,让信访举报‘最多跑一次’,提升群众满意率”。德清县纪委相关负责人表示。

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